Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 10 gün önce bir arıza yaşadım, iki gün içinde giderildi. Ancak kısa süre sonra internetim yeniden kopmaya başladı ve iki gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum.

Modemim sürekli bağlantı kesiliyor, müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açılıyor fakat daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyorum. Aradığımda da “arıza giderilmeye çalışılıyor” bilgisinden başka somut bir çözüm sunulmuyor. 444 6891 numaralı hattan onlar bana ulaşıyor, ancak ben bu numaradan geri dönüş yapamıyorum.

İzmir Seferihisar Ürkmez Mersin Alanı Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, internet bağlantımın düzenli ve sorunsuz bir şekilde çalışmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu arızadan ve çözüm sürecinin belirsizliğinden dolayı Türk Telekom hizmetinden son derece memnuniyetsizim.