Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Ücret İtirazı

08.07.2026 tarihinde Türk Telekom Evde Avantaj Kampanyası Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz Fiber (h) paketine geçiş yaptım. Bu tarihten itibaren ev internetimde sürekli kopmalar ve bağlantı problemleri yaşıyorum, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım fiziksel internet bağlantısı problemi için defalarca arıza kaydı açıldı ve mobil uygulamanızda da görülen 5762****93, 5785****43 ve 5798****53 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu; ancak arızalar kapatılmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve şu an hâlen açık arıza kaydım bulunmaktadır. Buna rağmen bağlantı sorunu çözülmediği için internet hizmetinden aylarca tam verimle yararlanamadım.

Kullandığım dönemde hizmeti sürekli kopma ve bağlantı sorunlarıyla yaşadığım için, özellikle Temmuz ayı faturamda haksız yere tam ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Temmuz ayı faturam için, interneti sağlıklı şekilde kullanamadığım günler dikkate alınarak kısmi iade talep ediyorum. Kopma ve arıza kayıtlarım incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.