Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Fiber Kutusu Yenileme Talebi

1797647603 abone numaralı TTNET kullanıcısıyım. Yaklaşık iki ay içerisinde üçüncü kez internet kesintisi yaşıyorum ve şu anda da hâlâ internet bağlantım yok.

İlk arıza 9 Nisan’da başladı, ardından 7 Mayıs’ta ikinci kez aynı sorun tekrar etti. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ekipler binamızdaki fiber kutusuna gelip sadece soket/kablo yerini değiştirerek bağlantıyı yeniden sağladı. Ancak kalıcı bir çözüm üretilmediği için arıza 10 gün sonra, 19 Mayıs’ta tekrar yaşandı. Son arıza için 5675****43 numaralı kayıt açıldı.

Problemin binamızdaki fiber kutusundaki soketlerden kaynaklandığı ekipler tarafından da görülüyor, sadece yer değiştirerek geçici çözüm üretiliyor ve hem benim hem de komşularımın bağlantısı sürekli kesintiye uğruyor. Aynı sorunu defalarca yaşamaktan ve her seferinde günlerce internetsiz kalmaktan çok yoruldum.

Talebim, binamızdaki fiber kutusunun tamamen yenilenmesi veya gerekli kalıcı müdahalenin yapılarak bu sorunun kökten çözülmesidir. Sürekli tekrar eden bu arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.