Tekrarlayan İnternet Kesintileri Çalışma Süreçlerimi Bozuyor, Ücret İadesi İstiyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir arıza ve kesinti sorunları yaşıyorum ve bu durum artık çok sık tekrarlanmaya başladı. Evden bilgisayar ile çalışmak zorunda olduğum için bu sorunlar beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Özellikle iş saatlerinde ve akşamları internetin gitmesi nedeniyle işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum.

Son olarak 10.2025 tarihi içinde, dün gün içinde internetim yeniden kesildi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu tür arıza ve kesintiler defalarca yaşandı ve sorunların kalıcı olarak çözülemediğini düşünüyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak böyle bir sistemlerinin olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle artık bu manzara ile karşılaşmak istemiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler nedeniyle, kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir nebze de olsa giderilebilmesi için telefon hattıma internet tanımlanarak tarafıma internet paketi gönderilmesini talep ediyorum.