Tekrarlayan Çekmeme Sorunu Nedeniyle Hattımın Taşıma Cezası İptali Ve Operatör Değişikliği Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık iki gündür, özellikle iş yerimde neredeyse hiç kullanamıyorum; telefon çekmiyor ve iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Daha önce de aynı bölgede benzer bir problem yaşamıştım; o zaman baz istasyonu kaynaklı olduğunu söylemişler ve yaklaşık bir hafta sonra sorunu gidermişlerdi. Şimdi aynı sorun tekrar etti ve bu durum neredeyse her ay tekrarlanır hâle geldiği için artık çok can sıkıcı bir boyuta ulaştı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sorunun halledileceği söyleniyor, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyor, paramla adeta mağdur oluyorum.

Sürekli tekrarlanan bu çekmeme problemi nedeniyle, taahhütlü olduğum için hatta uygulanan hat taşıma cezasının kaldırılmasını ve bu sorunu çözemedikleri için cezai bir bedel ödemeden hattımı başka operatöre taşıma hakkı tanınmasını talep ediyorum.