Tekrarlanan Randevu Yokluğu Ve Fiber Geçişinin Gecikmesi

Uzun süredir Türk Telekom TTNET ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma fibere geçiş için dönüş yapıldı, ücretsiz modem değişimi yapılacağı ve gelen servisin herhangi bir ücret talep etmeyeceği, hafta içi için randevu oluşturulacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra toplamda 4 kez randevu verildi ancak her seferinde randevu oluşturulmasına rağmen kimse gelmedi.

Son olarak 24 Aralık tarihinde 08:30–13:30 saat aralığı için tekrar randevu verildi, ancak o gün de kimse gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda tekrar randevu oluşturalım demekten başka bir çözüm sunulmadı, bu da artık bizi iyice sinirlendirdi ve güvenimizi tamamen sarstı. Koskoca Türk Telekom’un defalarca söz verip hiçbirini yerine getirmemesi nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı ve konuyu tüketici heyetine taşımayı düşünür hale geldim.

Hizmet numaram 7031821607’dir. Fibere geçiş işleminin daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.