Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamaması

ID:34979477

Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamaması

Hasan

24 Ocak 22:27

301

Türk Telekom’dan kullandığım 16 Mbps limitsiz ev internetimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 01.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi, yaklaşık bir hafta boyunca bağlantı alamadım ve kimseye doğru düzgün ulaşamadım. Aradan zaman geçtikten sonra bugün, 24.01.2026 tarihinde internetim yine gitti ve şu anda da aynı sorunu yaşıyorum.

Sorun yaşadığım dönemlerde müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda sadece otomatik cevaplama sistemi ile geçiştiriliyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Geçen sefer de aynı durumu yaşadım; internet tamamen yoktu ama kimseyle görüşemedim. Buna karşılık, sözleşme yenileme döneminde olduğunda hemen ulaşılabiliyor olması beni ayrıca rahatsız ediyor. Hizmet kesildiğinde ulaşılamaması, sadece sözleşme ve satış sırasında kolay erişilebilir olunması kabul edilebilir bir durum değil.

Hizmetin alındığı hatta ait müşteri numaram 8858186963’tür. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu tür durumlar için müşteri temsilcilerinin daha ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinde görevli personelin, arıza ve kesinti durumlarında kullanıcıyı otomatik yanıtlara bırakmadan çözüm odaklı şekilde bilgilendirebilecek ve yardımcı olabilecek şekilde daha iyi yetiştirilmesini istiyorum.

Hasan

30 Ocak 09:55

24.01.2026 giden internet hâlâ ne arayan var ne soran Türk Telekom emeği geçen herkese hakkımı helal etmiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 12 Günlük İnternet Kesintisi ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Oğuzhan

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 18:46

475

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 19.08.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bu süre dolduktan sonra tekrar aradığımda, arızanın 31.08.2025 tarihine kadar giderilemeyeceği belirtildi. 12...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternet Sürekli Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Yusuf

Türk Telekom

03 Ocak 16:46

329

Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps limitsiz fiber ev internet hizmetinde yaklaşık 3–4 yıldır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün belirli bir saatine bağlı olmadan, gün içinde rastgele zamanlarda internet bağlantım sık sık kesiliyor ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyo...

turk-telekom-fiber-internet-surekli-kesintileri-ve-cozum-talebi-1.jpg

Sürekli Bağlantı Sorunları, Yetersiz Destek Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet

Birgül

Türk Telekom

31 Ekim 2025 21:15

725

Türk Telekom Limitsiz 16 Mbps ev interneti ve sabit hat hizmeti kullanıyorum. 2023 yılından bu yana, ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunları defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup “çözümlenmi...

surekli-baglanti-sorunlari-yetersiz-destek-ve-haksiz-faturalandirma-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-yetersiz-destek-ve-haksiz-faturalandirma-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Mahir sonuçtan memnun değil

Teknik Ekip Gelmiyor, İnternetim Günlerdir Kullanılamaz Durumda

Mahir

Türk Telekom

13 Ekim 2025 08:56

509

1-3 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev internetimi kullanamıyorum. İnternet hızım 0.07 Mbps seviyesinde ve bu hızda hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arızayı defalarca bildirmeme rağmen (müşteri numaram: 4441444), her seferinde “48 saat içinde çözülecek” denilerek ot...

İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Adem

Türk Telekom

29 Aralık 2025 14:54

309

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde 22.12.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti tamamen kesik, bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Her aradığımda “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum ve yaklaşık bir haftadır evde ciddi şekilde mağdur durumdayız. Son görüştüğümde ise sorunu...