Türk Telekom Fiber İnternet Sürekli Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps limitsiz fiber ev internet hizmetinde yaklaşık 3–4 yıldır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün belirli bir saatine bağlı olmadan, gün içinde rastgele zamanlarda internet bağlantım sık sık kesiliyor ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sorunla ilgili kayıt açıldı, birkaç günlüğüne düzelmiş gibi olduysa da en fazla 2 gün sonra yine aynı kesintiler başladı ve sorun kalıcı olarak hiçbir zaman çözülmedi. Yıllardır aynı problemi yaşamama rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle artık bu hizmetten memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma kalıcı arıza tespiti yapılarak sorunun tamamen çözülmesini ya da bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.