Teknik Ekip Mesai Saatleri Nedeniyle Uzayan İnternet Arızası Ve Mağduriyet

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 23-24 Eylül tarihlerinde internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım, ancak teknik ekip beni aradığında evde olmadığımı belirttim. Hem ben hem de eşim çalıştığımız için ekipten saat 17:00-18:00 arası gelmelerini rica ettim, ancak mesailerinin 16:00’da bittiğini ve bu saatlerde gelemeyeceklerini ilettiler. Bu sebeple iki gündür internetsiz kaldık ve mağdur olduk. Benzer kopma sorunlarını zaman zaman yaşasam da bu kadar uzun süren bir arıza ilk kez oldu.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de herhangi bir tarih veya saat konusunda bilgi verilmedi. Teknik ekibin, mesai saatlerim dışında, yani akşam saatlerinde gelerek arızayı gidermesini talep ediyorum.

Abone numaram: 7038747198
Adres: Gaziantep/Şahinbey