Teknik Ekip Gecikmesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve neredeyse müşterisi olduğum günden beri hizmetten memnun değilim. Eve sadece TV bağlı olmasına rağmen interneti sık sık kopma ve aşırı yavaşlama sorunları nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yakın zamanda bölgemize fiber altyapı geldiği söylendi, bunun için de defalarca Türk Telekom’u arayarak randevu oluşturdum. Yaklaşık 2 haftadır randevu veriliyor olmasına rağmen Tokat Merkez’deki adresime henüz gelen bir ekip olmadı. Telefonla her aradığımda sadece güncelleme yapılıyor, ancak sorun aynı şekilde devam ediyor ve kimse fiilen ilgilenmiyor.

Ücretini ödediğimiz bir hizmeti bu kadar sorunlu ve ilgisiz bir şekilde almak istemiyorum. Tokat gibi küçük bir ilde bile bu kadar mağdur edilmek üzücü ve Türk Telekom’a yakışmıyor. En kısa sürede Tokat Merkez’deki adresime acil teknik ekip yönlendirilerek hem mevcut kopma ve yavaşlama sorunumun hem de fiber altyapı bağlantımın eksiksiz ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.