Tekirdağ Ergene’de 24 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden Tekirdağ Ergene’de 24 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. 19 Aralık tarihinden beri evimde internet erişimim tamamen kesik, 4 gündür hiç internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde modemi defalarca kapatıp açtım, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle uzaktan işlemler yapıldı, şifre değişikliği de denendi; ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda sistemlerinde bir sorun görünmediğini söylemekle yetindiler, fakat evde hâlâ internet yok.

7020803239 numaralı hizmetim için yaşadığım bu kesintinin acilen kontrol edilmesini, gerekirse saha ekiplerinin adrese yönlendirilerek bağlantı sorununun giderilmesini ve kullanamadığım günler için fatura tutarımdan mahsup veya iade yapılmasını talep ediyorum.