to read complaints and reviews, or file yours.Tek Numara Servisinin Yanlış Ücretlendirilmesi Ve İptal Sorunu
Türk Telekom’daki cep telefonu hattıma, LTE özellikli akıllı saatimde aynı numarayı kullanabilmek için Ağustos 2025’te “Tek Numara” servisi tanımlattım. Bu servisi iptal ettirmek için 2026 Mayıs ve Haziran aylarında Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştım ve her iki görüşmede de hizmetin iptal edileceğine dair onay verildi.
Buna rağmen tek numara servis ücretinin faturama yansımaya devam ettiğini görünce 25 Temmuz 2026’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrası ertesi gün incelemenin tamamlandığı ve gerekli düzeltmenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak iptal edildiği söylenmesine rağmen, kullanmadığım bu servisin ücreti Ağustos, Eylül ve güncel dönem faturama yansıtılmaya devam etmektedir.
Hattım faturalı olup Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında her ay için 65 TL + vergiler şeklinde tek numara servis ücreti fazladan tahsil edilmiştir. Defalarca iptal ve düzeltme sözü verilmesine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Haziran ayında konuyla ilgili yaptığım görüşmeden itibaren faturama tek numara için fazladan yansıtılan tutarın tamamının iadesini ya da sonraki faturalarda eksiksiz olarak mahsup edilmesini ve tek numara servisimin kalıcı olarak, herhangi bir ek ücret yansımadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
