Online İşlemlerde SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi Ve Hesabımın Bloke Olması

Türk Telekom mobil hattım için Online İşlemler uygulamasına giriş yaparken iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil üye girişi yapmak istediğimde SMS doğrulama kodu telefonuma gelmiyor ve ekranda uyarı penceresinde kullanıcı bilgilerimin geçici olarak bloke edildiğine dair bir hata mesajı görünüyor. Bu nedenle Türk Telekom Online İşlemler’e hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Bağlanmak başlı başına bir işkence haline geldi, uzun beklemelerden sonra bağlandığım müşteri temsilcileri ise sorunu çözmek yerine sürekli farklı birimlere aktardı. Aktarıldığım diğer birimler de herhangi bir çözüm üretmedi ve sorunum aynı şekilde devam ediyor. Hiçbir şekilde kalıcı bir işlem yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Online işlemlerden faydalanamamam, hattımla ilgili temel işlemleri yapamamama neden oluyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kullanıcı bilgilerimin neden bloke edildiğinin açıklanmasını, SMS doğrulama kodu sorununun ivedilikle giderilmesini ve Online İşlemler’e giriş yapabilecek şekilde hattımın ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.