Tek Dairede Süregelen Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

TTNET fiber internet aboneliğimde 27 Kasım tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum. Arıza kaydı ve şikayet kaydı açılmasına rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetleri altyapı problemi olduğunu söylüyor ancak aynı binada diğer tüm dairelerde internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımda bağlantı yok.

Defalarca kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve hâlâ internete hiç erişemiyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde interneti tamamen kullanılamaz durumdayım.

TTNET’ten talebim, sorunumun acil olarak çözülmesi ve hattımın diğer dairelerde olduğu gibi sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesidir. Eğer bu sorun makul bir sürede çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.