to read complaints and reviews, or file yours. 
Yılbaşından birkaç gün önce Didim’de cami sırasındaki Türk Telekom bayisine bataryası şişen TCL marka taşınabilir modemimi tamire gönderilmesi için teslim ettim. Teslim sırasında cihazın yaklaşık bir ay içinde tamir edilip tarafıma gönderileceği söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne servisten ne bayiden ne de Türk Telekom tarafından hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Şu anda modemimle ilgili bilgi alabileceğim tek bir yetkili bulamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve sürecin ne aşamada olduğu tarafıma iletilmiyor. Cihazım garanti kapsamındaydı ve buna rağmen bu kadar uzun sürenin ardından herhangi bir sonuç alamamam ciddi bir zaman aşımı ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Taşınabilir modemimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, cihazımın bulunarak en kısa sürede onarılıp tarafıma ulaştırılmasını veya mümkün değilse mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan ciddi zaman aşımı ve iletişimsizlik nedeniyle resmi bir özür ve bu gecikmenin telafisine yönelik makul bir jest beklediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
19.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem değişimi işlemi yaptım ve bu işlem kapsamında bana yeni modem verileceği, modemin de en geç 5 gün içinde adrese teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen modem elime ulaşmadı. Teslimat gerçekleşmeyince yaklaşık 10 gün sonra müş...
Türk Telekom üzerinden kullandığım ev internetimde 15 Aralık’ta paket değişikliği yaptım, 16 Aralık’ta da bu kapsamda modem siparişi verildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu defalarc...
16 Ocak tarihinde Türk Telekom üzerinden faturaya yansıtılacak şekilde modem satın aldım. İşlem sırasında modemin en geç 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 15 gün geçti ve modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her...
Türk Telekom’dan yaklaşık 20 gün önce İstanbul Silivri’deki Türk Telekom ofisine giderek yeni modem başvurusu yaptım. Ofiste modem stokta olmadığını, Türk Telekom’u arayarak sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden modem siparişimi oluşturdum ancak aradan 20 gün g...
Türk Telekom bayinden 19.07.2024 tarihinde almış olduğum TCL marka taşınabilir modem cihazı ayıplı çıkmıştır. 14 gün içinde iade ya da değişim hakkım olduğunu ancak iade ya da değişim yapmayacaklarını söylediler. Kanunen verilmiş hakkımı yok sayıp kendini kanundan üstün gören bu bayiniz hakkında ger...
Yorumlar