Taşınan Hattımdaki Kullanılmayan Bakiyem Geri Ödenmiyor

24 Eylül 2025 12:21974

05.09.2025 tarihinde Türk Telekom 0505*****37 numaralı mobil hattıma kredi kartımla 250 TL bakiye yükledim. Bu bakiyemi hiç kullanmadım. 18.09.2025 tarihinde ise numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrası, Türk Telekom’daki kalan 250 TL bakiyemi geri almak için e-Devlet üzerinden alacak sorgulaması yaptığımda herhangi bir tutar görünmüyor.

21.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredi kartı ödeme dekontum elimde mevcut. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve herhangi bir taahhüt veya kampanya kapsamında da değilim.

Kullanmadığım 250 TL bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Yaptım Param İade Edilmiyor

Ahmet

Türk Telekom

24 Eylül 2025 16:313.242

Türk Telekom mobil hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra Eylül 2025 dönemine ait faturamda iki kez ödeme yapmak ...zorunda kaldım. Hattıma ait 0546*****37 numaralı fatura için, 11 Eylül 2025 tarihinde banka kartımla 254,50 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 12 Eylül 2025’te kredi kartımdan da otomati...

Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Yaptım Param İade Edilmiyor

2 Yorum

Çözüldü

Faturalı Hatta Geçişte 260 TL Bakiyem Kayboldu, İade Edilmiyor

Özer

Türk Telekom

17 Ekim 2025 21:251.553

"Teşekkürler"

Faturalı Hatta Geçişte 260 TL Bakiyem Kayboldu, İade Edilmiyor

Fazla Yüklenen Bakiyenin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Melih

Türk Telekom

1 Kasım 2025 18:05387

29.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Türk Telekom mobil bireysel faturasız hattıma 750 TL bakiye y...ükledim. Ancak bu tutarın 359 TL’lik kısmını fazla yüklediğimi fark ettim ve yasal hakkım olarak bu fazla miktarın iadesini talep ettim. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm v...

Kullanmadığım Dönem İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Ebru

Türk Telekom

19 Ekim 2025 12:09298

11.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, 11 Eylül’den 10 Ekim’e kadar o...lan dönemi kapsayan 177,03 TL tutarında bir fatura tarafıma iletildi. Fatura detayında, kullanmadığım günler için de ücret yansıtıldığını gördüm. Konu hakkında müşteri hizmetleriy...

Yüklediğim 500 TL Hattıma Yansımadı, Mağdurum!

Hayrettin

Türk Telekom

1 Ekim 2025 12:461.724

01.10.2025 tarihinde, İstanbul Beşiktaş’ta Türk Telekom mobil hattıma banka mobil uygulaması üzerinden önce 400 TL, ardı...ndan 500 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. 400 TL hesabıma yansıdı fakat 500 TL’lik yükleme bakiyeme eklenmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, bakiyemden de 500...