Taşıma Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve İki Hafta İnternetsiz Kalma

Kasım ayından beri Türk Telekom’da taahhütlü internet aboneliğim bulunuyor. Aynı bina içinde sadece daire değişikliği yaparak 7. Kattan 1. Kata taşınmamıza rağmen internetimiz çalışmamaya başladı ve bunun üzerine nakil talebinde bulunduk. 6 Şubat tarihinde nakil talebi açıldığında, bu işlem için 750 TL nakil ücreti olduğunu öğrendik. Her ay yaklaşık 1000 TL ödediğim bir internet için, her taşınmada 750 TL daha ödemek zorunda kalmak zaten oldukça yüksek bir bedel.

Bununla da kalmayıp, nakil için geldiklerinde kurulum için ayrıca 200 TL daha talep edileceği söylendi. Eğer kurulum ücreti de benden alınacaksa, ödediğim 750 TL tam olarak hangi işlem için alınıyor, bunu anlamıyorum. Bu sürecin baştan sona tek bir ücret altında, toplam 750 TL olarak tamamlanması gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu yüksek ücreti kabullenmiş olmamıza rağmen bir de randevu için 18 Şubat tarihine gün verildi ve “Ayın 18’ine kadar boşluk yok” denildi. Neredeyse iki haftaya yakın bir süre evde internetsiz kalmamız isteniyor. Bu kadar yüksek ücret talep eden bir firmanın personel sayısını artırarak hizmet hızını da artırmasını beklerdim. Hem yüksek nakil ve kurulum ücretleri ödeyip hem de bu kadar uzun süre internetsiz beklemek istemiyorum.

İzmir Bornova’daki adresim için açılan nakil talebimin, müşteri numaram 7048810061 üzerinden incelenmesini, nakil ve kurulum ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini veya tekrar değerlendirilmesini ve randevu tarihimin öne alınarak en kısa sürede internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.