Evde İnternet Nakil İşleminin Bir Ay Boyunca Gerçekleştirilememesi Ve Mağduriyet

3 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom Evde İnternet nakil başvurumun İzmir Bornova Evka 3 Mahallesi’indeki yeni adresime gerçekleşmesini bekliyorum. Her hafta yeni randevu oluşturulmasına rağmen, belirtilen saatlerde kimse gelmiyor ve “evde bulunamadınız” şeklinde mesaj atılıp başvurum kapatılıyor. Oysa tüm randevu saatlerinde evdeydim ve kimse gelmedi. Son olarak 1 Eylül’de 257176348 numaralı nakil başvurum için de yine kimse gelmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 1 aydır tamamen internetsiz kaldım ve mağdur edildim. Ayrıca, nakil işlemi için faturama internet bağlandığında 750 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.

Bir an önce internetimin yeni adresime taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.