to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim tarihinde internet nakil başvurusu yaptım ve tarafıma 1 Kasım günü için, 13.30 - 18.00 saat aralığında randevu verildi. Belirtilen gün ve saatte bütün gün evde beklememe rağmen, ne arayan oldu ne gelen giden.
Saat 18.06’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak aldığım yanıt tam anlamıyla şaşırtıcı ve kabul edilemezdi. Bir hafta beklediğim nakil işlemi için, ekiplerin hiç gelmediği halde bana “randevular dolu, ancak 7 Kasım’a yeni randevu oluşturabiliriz” denildi.
Yani, Türk Telekom’un kendi hatası yüzünden mağdur olmama rağmen, şimdi bir hafta daha beklemem isteniyor. Bu durum hem hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım.
Üstelik yaşadığım tüm bu aksaklık ve mağduriyetin üstüne, nakil işlemi için 750 TL ücret talep ediliyor. Randevu tarihinde ne gelen oldu ne arayan, herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Ben hafta içi evden çalışan bir müşteriyim ve internetsiz kalmam işimi doğrudan etkiliyor.
Bu kadar basit bir nakil işlemi için iki haftadır oyalanmak, üstüne bir de ücret talep edilmesi tam bir mağduriyettir. Kurumun bu sorumsuzluğuna bir an önce çözüm getirilmesini, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 7040236649.
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 17 Eylül Çarşamba günü nakil talebi oluşturdum ve randevu aldım. İş yerimden izin alarak tüm gün evde bekledim fakat kimse gelmedi. Sonrasında sistemde randevunun 16 Eylül’e atandığı ve bu tarihte de aranmadığım, evde olup olmadığımın sorulmadığı belirtild...
02.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden evde internet nakil başvurusu yaptım. 100 Mbps Fiber paket kullanıcısıyım. Tarafıma 09.09.2025 için kurulum randevusu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ardından 10.09.2025 için tekrar randevu verildi, yine gelen olmadı ve h...
07 Ekim 2025 tarihinde mevcut ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvuru yaptım. Müşteri numaram 7045212960’dır. Adres bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen, ilk gelen ekip evde hat olmadığını söyledi ancak evde hat mevcut. Sonrasında tekrar başvuru yaptım fakat o günden bu yana hiçbir e...
12 Ağustos’ta evimi taşıdığım için Türk Telekom’dan internet nakil işlemi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, nakil işlemi 15 gün içinde gerçekleşmezse faturama ek ücret yansıtılacağını belirtti. İşlemin ertesi günü “hizmetimizden memnun kaldınız mı” şeklinde bir mesaj aldım, ancak internetim he...
9.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (30 Mbps) nakil başvurusu yaptım. Tarafımca belirlenen randevu tarihi SMS yoluyla üç kez değiştirildi. Son gelen SMS’e istinaden çalıştığım kurumdan izin alıp evde beklememe rağmen, ne gelen oldu ne de arayan. Teknik ekibin açıklaması “evde kablo olmadığ...
Yorumlar