Fiber Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kaldım Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 1000 Mbps fiber paketimi taşımak amacıyla 6 Ocak 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın bağlantım yeni adresime hâlâ taşınmadı.

Nakil işlemi için benden 750 TL talep edildi, bu ücreti kabul edip işlemin yapılmasını beklerken, yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Üstelik eski adresimdeki bağlantım da kesildiği için şu anda tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir somut sonuç alamadım, sadece beklemem söyleniyor ve herhangi bir net tarih ya da açıklama verilmiyor.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin yeni adresimde aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin bu kadar uzaması ve hizmet alamamama rağmen nakil ücreti konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse ücretin iadesini istiyorum.