Taşıma Sonrası MEB 50 GB Tarifemi Kullanamıyorum Ve Müşteri Tanınmıyorum

1 Mayıs 2026 tarihinde mobil numaramı Türk Telekom’a taşımak için Çankırı’daki Yunus Avm içerisinde bulunan Türk Telekom bayisine başvurdum. Öğretmen olduğum için özellikle MEB 50 GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim ve öğretmen kimliğimi de bayiye teslim ettim. İşlemler tamamlanırken hattımın bu tarifeye tanımlandığı, en geç 4 Mayıs Pazartesi günü geçişin gerçekleşeceği söylendi.

Ancak hattımın geçişi 3 Mayıs 2026 tarihinde yapıldı, eski hattım Vodafone kapandı ve Türk Telekom hattımı takarak kullanmaya başladım. Buna rağmen o günden bu yana MEB 50 GB tarifemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattım görünürde Türk Telekom’a geçmiş durumda olmasına rağmen, sistem üzerinde müşterileri arasında görünmediğim söyleniyor.

Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım fakat operatöre bağlanamıyorum, sürekli telesekreter üzerinden işlem yapmam isteniyor. Telesekreter ise Türk Telekom müşterisi olmadığımı söyleyerek ilerlememi engelliyor. Hattım Türk Telekom’a geçmiş durumda olmasına rağmen tarifemi kullanamıyor, ne hattımdan ne de tarifemden doğru düzgün faydalanabiliyorum.

Şu anda Çankırı’nın uzak bir ilçesinde bulunuyorum ve bulunduğum bölgede Türk Telekom bayisi yok, bu nedenle de bayiye tekrar gidip yüz yüze işlem yapma imkanım bulunmuyor. Numaramı Türk Telekom’a taşıdığıma açıkça pişman oldum; hattım taşındı, eski operatörüm kapandı fakat yeni operatörde ne müşteri olarak tanınıyorum ne de taahhüt ettiğiniz MEB 50 GB paketini kullanabiliyorum.

Türk Telekom’un, öğretmen kimliğimle başvurusunu yaptığım hattıma MEB 50 GB tarifesini bir an önce tanımlamasını, hattımın sistemde aktif bir müşteri olarak görülmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.