Taşıma Sonrası İnternet Ve Tivibu Hizmetleri 18 Gün Gecikerek Mağduriyet Yarattı

03.06.2026 tarihinde taşınmamız nedeniyle Türk Telekom fiber internet aboneliğimiz için, Online’da Yıldızlı Günler kampanyası kapsamındaki hattımıza nakil başvurusunda bulunduk. Ancak 21.06.2026 tarihi itibarıyla aradan 18 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetimiz aktif edilmedi. Bu süreçte Tivibu hizmetimizden de hiç faydalanamadık.

Müşteri numaram/hizmet numaram 1785155414’tür ve nakil başvurusu İzmir ili Ödemiş ilçesi Süleyman Demirel Mahallesi’indeki yeni adresimiz için yapılmıştır. Bu süre zarfında defalarca (6–7 kez) başvuruda bulunduk ve müşteri hizmetleriyle pek çok kez görüştük ancak sorun çözüme kavuşturulmadı ve bize net bir tarih de verilmedi. Düzenli olarak ücretini ödediğimiz hizmetlerden 18 gündür yararlanamıyor olmamız ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Türk Telekom’dan, internet ve Tivibu nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız hizmet kaybı nedeniyle gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.