Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Para Çekimi Mağduriyeti

Türk Telekom Prime tarifemi kullanıyordum. Haziran ayında taahhüdümün bitmesine 1-2 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi 1-2 gün içinde gerçekleşti. Ancak sonrasında toplamda üç ay boyunca, hattım artık Türk Telekom’da olmamasına rağmen kredi kartımdan toplam 2.175 TL ödeme alındı. Son faturam zaten yüksek gelmişti, ardından bir sonraki ay tekrar fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, erken taşıma yaptığım için fatura kesildiği söylendi, buna da itiraz etmedim. Fakat üçüncü kez de fatura kesildi ve hâlâ kartımdan para çekilmeye devam ediyor.

Fatura detayını PDF olarak görüntülemek istiyorum fakat sisteme giriş yapamıyorum, müşteri değilim. Uyarısı alıyorum. Fatura detayını göremediğim için neyin ödemesini yaptığımı bilmiyorum. Ayrıca, hat taşıma işlemi sırasında sadece kullandığım kadar ücret ödeyeceğim söylenmişti. Buna rağmen hem tam fatura hem de cayma bedeli ödedim. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yok.

İstanbul’da yaşıyorum. Hazirandan beri hattım başka operatörde olmasına rağmen Türk Telekom tarafından kartımdan para çekiliyor. Fazla alınan ücretin iade edilmesini, fatura detaylarımın tarafıma sunulmasını ve hattımla ilgili işlemlerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.