Taşıma Sonrası Haksız 412 TL Faturası Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Ocak ayında Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşımadan önce tüm borçlarımı ödedim ve çıkış işlemi sırasında herhangi bir borcumun olmadığı, tüm ödemelerimi tamamladığım bilgisi verildi. Buna güvenerek operatör değişikliğimi yaptım.

Ancak daha sonra Ocak ayına ait son faturamı da ödedikten sonra, hattımı taşıdıktan sonraki dönem için 12 Şubat son ödeme tarihli yeni bir fatura daha oluşturulduğunu gördüm. Bu faturada 412 TL tutarında yeni bir borç yansıtılmıştı. Hattımı kapatıp başka operatöre geçtikten sonraki dönem için abonelik ücreti yansıtılması ve 412 TL’lik yeni bir borç çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına bu 412 TL’lik faturayı ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu faturayı ödemem gerektiği söylendi, oysa ben çıkış işlemi sırasında borcum olmadığını bilerek ve bana bu şekilde bilgi verildiği için operatör değiştirmiştim.

Hattımı taşıdıktan sonraki dönem için çıkarılan ve tarafımdan ödenen 412 TL’lik faturanın iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu faturanın neden kesildiğiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.