Taşıma Sonrası Borç Uyarısı Ve Ödeme İmkânsızlığı

TT Mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra 505 *******24 numaralı hatta ait geçen aya ait fatura için sürekli SMS ile ödeme uyarısı alıyorum. Faturayı ödemek istiyorum ancak hiçbir kanaldan borcumu ödeyemiyorum.

Online işlemlere girmeye çalıştığımda artık müşteri olmadığım için giriş yapamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanamıyorum. Borç sorgulama ekranlarında da “müşteri bulunamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle ne borç tutarını net olarak görebiliyorum ne de ödeme yapabileceğim bir ekran çıkıyor.

Hem hattımı taşıdığım halde sürekli borç uyarısı almamdan rahatsızım hem de iyi niyetle ödemek istediğim bu faturayı sistemsel hatalar nedeniyle ödeyemiyorum. TT Mobil’in, söz konusu hatta ait borcu sistemde görünür hale getirerek ya da bana alternatif bir ödeme kanalı (hesap numarası, SMS ile link vb.) sunarak bu faturayı nasıl ödeyebileceğim konusunda acilen tarafıma geri dönüş yapmasını ve sorunun çözülmesini istiyorum.