Taşıma Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattımın taşıma işlemi sonrasında Ekim 2025 dönemine ait faturamda sorun yaşadım. Taşıma işlemini yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve bana 180 TL civarında bir fatura yansıyacağı söylendi. Ancak faturam 5342****99 numaralı hattıma 428 TL olarak yansıtıldı.

Bu durumun ardından bayiye giderek durumu sordum, borcun 428 TL olduğunu teyit ettiler. Fatura tutarının neden bu kadar yüksek olduğu konusunda detaylı bir açıklama alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Faturayı henüz ödemedim ve yanlış ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Yanlış fatura tutarının düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.