Taşıma Sonrası Artan Tarif Ve 444 1 444’te Canlı Temsilciye Ulaşamama

18.07.2026 tarihinde internet üzerinden Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Ardından arandım, tarifelerle ilgili bilgi aldım ve telefonda konuştuğumuz şartlara göre geçişe onay verdim. Hat elime ulaştı ve 23 Temmuz’da hattım açıldı. Daha sonra fiyat güncellemesi oldu denilerek beni ilk konuştuğumuzdan daha yüksek bir fiyattan tarifelendirdiler ve bu durum için sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum.

Asıl sorunum, bu konuyla ve sonrasında tarafıma gelen “yeni abonelik başvurusu yapmış görünüyorsunuz” içerikli SMS ile ilgili derdimi anlatmak için müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyor olmam. 444 1 444’ü dün de bugün de defalarca aradım, özellikle bugün sabah 09.00’dan 10.00’a kadar peş peşe arama yaptım, sürekli tuşlama yaptırılıyor ama bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Dolayısıyla ne hat üzerindeki işlemleri ne de bu yeni abonelik mesajının ne olduğunu sorabiliyorum, zaman kaybediyor ve sorunlarımı çözemiyorum.

Türk Telekom’dan, özellikle 444 1 444 hattından bir müşteri temsilcisine bağlanmamın sağlanmasını, tarife ve abonelikle ilgili tüm kayıtların incelenerek ilk anlaştığımız şartlara göre düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.