Tarife Süresi Sonunda Uyarı Almadan Yüzlerce Lira Fazla Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum. Tarife sürem bittiği halde bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan son iki aydır çok yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Normalde yaklaşık 700 TL gelmesi gereken faturam Aralık 2024 ve Ocak 2025 dönemlerinde 2.250 TL olarak kesildi.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm sunmak yerine isterseniz başka operatöre geçebileceğim söylendi. Ne tarife bitişimle ilgili önceden bir uyarı aldım ne de sonradan bu fatura artışına dair makul bir açıklama yapıldı.

İki aylık fatura tutarımın, taahhütlü tarife bedelim olan yaklaşık 700 TL civarına çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hata düzeltilirse Türk Telekom ile devam etmeyi düşüneceğim, aksi halde bu haksız yüksek faturalar nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşımayı planlıyorum.