Tarife Geçişinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Türk Telekom genel müşteri hizmetleriyle yaşadığım tarife geçişi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ailecek 30 GB tarifesine geçmek için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım. O görüşmede, faturasız hatta 1 ay kalmam gerektiği ve ardından bu tarifeden faydalanabileceğim belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bir ay boyunca faturasız hatta kaldım.

Ancak 8 Kasım 2025 tarihinde tekrar aradığımda, bu kez bir ay faturalı hatta kalmam gerektiği ve tarifeye geçiş yapamayacağım söylendi. Bu çelişkili ve hatalı bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Bana verilen hatalı bilginin düzeltilmesini, eski telefon kayıtlarının dinlenerek konunun incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili GSM numaram: 0536**32 06 30’dur.