Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Aile Paketi
Tarife Geçişinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:34177089

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Geçişinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Murat

Türk Telekom

08 Kasım 2025 21:03

1.326

Türk Telekom genel müşteri hizmetleriyle yaşadığım tarife geçişi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ailecek 30 GB tarifesine geçmek için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım. O görüşmede, faturasız hatta 1 ay kalmam gerektiği ve ardından bu tarifeden faydalanabileceğim belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bir ay boyunca faturasız hatta kaldım.

Ancak 8 Kasım 2025 tarihinde tekrar aradığımda, bu kez bir ay faturalı hatta kalmam gerektiği ve tarifeye geçiş yapamayacağım söylendi. Bu çelişkili ve hatalı bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Bana verilen hatalı bilginin düzeltilmesini, eski telefon kayıtlarının dinlenerek konunun incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili GSM numaram: 0536**32 06 30’dur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Değişikliğinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Naime

Türk Telekom

26 Temmuz 2025 11:38

2.641

Türk Telekom'dan tarife değişikliği için aradım. Emniyet tarifesi kullanıyordum ve aynı tarifeye devam etmem gerektiğini belirttim. Müşteri temsilcisi, daha önceki temsilcilerin devam edemeyeceğimi söylemesine rağmen, devam edebileceğimi belirtti ve bana kod göndermemi istedi. Ancak, tarife geçişini...

tarife-degisikliginde-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-3.jpg

tarife-degisikliginde-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg

tarife-degisikliginde-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitti, Faturasıza Geçiş Yapılamıyor Ve Ek Ücret Tehdidi

Muhammet

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 03:58

1.668

Türk Telekom Prime 30 GB tarifemdeki taahhüdüm 26/08/2025 tarihinde sona erdi. 27/08/2025 tarihinde faturasıza geçmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak 2 gündür “çalışma olduğu” gerekçesiyle işlemin gerçekleştirilemediği belirtiliyor. Bu süre zarfında yalnızca müşteri hizmetleriyle iletişim ku...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sözüne Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Onur

Türk Telekom

20 Mayıs 2025 16:27

2.066

Mart ayında Türk Telekom’un "Yıldızlı Günler" kampanyası kapsamında, farklı bir operatörden geçiş yaparak Prime 30 GB Aşımsız tarifesine aylık yaklaşık 300 TL bedelle geçiş yaptım. Bu süreçte tarafıma önce faturasız, ardından aynı gün içinde faturalı hatta geçiş işlemi uygulandı. Ancak aynı gün içe...

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Beklenmedik Ek Ücretler Ve Detaylara Erişememe Mağduriyeti

Leyla

Türk Telekom

25 Eylül 2025 17:19

471

Türk Telekom mobil hattımda “Faturalı 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Eylül 2025 fatura döneminde 1096 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Halbuki güncel tarifem 385 TL olmasına rağmen, faturamda “devlet vergisi” adı altında 265 T...

faturamda-beklenmedik-ek-ucretler-ve-detaylara-erisememe-magduriyeti-3.jpg

faturamda-beklenmedik-ek-ucretler-ve-detaylara-erisememe-magduriyeti-2.jpg

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Karmaşık Tarife Değişikliği Prosedürü

Ufuk

Türk Telekom

09 Ekim 2025 12:26

979

10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve ailece uzun süredir 15 GB mobil tarifesini kullanıyoruz. Son dönemde ailece 30 GB veya 50 GB’lik kampanyalara geçmek istedik. Ancak hem genel müdürlükte hem de çağrı merkezinde, doğrudan bu kampanyalara geçiş yapılamayacağı, önce hattın faturasız hatta geçirili...

1 Destek