Tarife Değişikliğinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Türk Telekom'dan tarife değişikliği için aradım. Emniyet tarifesi kullanıyordum ve aynı tarifeye devam etmem gerektiğini belirttim. Müşteri temsilcisi, daha önceki temsilcilerin devam edemeyeceğimi söylemesine rağmen, devam edebileceğimi belirtti ve bana kod göndermemi istedi. Ancak, tarife geçişinin kabul edilmediğini söyledi. Emniyet tarifesinden çıkış yaptığımı ve 30 GB olan bir tarifeye de geçemeyeceğimi ifade etti. Ben ise yanlış bilgilendirildiğimi belirttim. Buna rağmen, 30 GB tarifeye de geçemeyeceğimi söyledi. Mesaj gönderdim ve 30 GB tarifeye geçtim. Bu durumda suçlu ilan edildim ve ücreti benim ödemem gerektiği söylendi. Elimde kayıtlar var. Türk Telekom bu tür sorunları sürekli yaşatıyor. Gerçekten her yere şikayette bulunacağım.