Tarife Değişikliği Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Türk Telekom hattımda mevcutta “10 Gün Prime” tarifesini kullanıyordum. MEB tarifesine geçiş yapmak istedim ve işlemi 5555’e SMS göndererek gerçekleştirdim. Ancak taahhüdümde 44 gün kalmış olduğu için faturama yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu işlem sırasında bana yeterli bilgilendirme yapılmadı ve işlemi başlatan kişi de yardımcı olmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Yeni tarifeyi iptal etmek ve eski tarifeme dönmek istiyorum. Türk Telekom’dan acil olarak aranmak ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.