Tarife Değişikliği Sonrası GSM Hattımda Sinyal Ve Hız Düşüşü

9 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom hattımın taahhüdü bittiği için aynı operatör içinde başka bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş esnasında özellikle internet hızında veya çekim gücünde herhangi bir değişiklik olup olmayacağını sordum, eğer bir düşüş olacaksa mevcut tarifeyi taahhütsüz fiyattan ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. Bana herhangi bir hız düşüşü veya olumsuzluk olmayacağı söylendi. Ancak tarife değişikliğinin yapıldığı 9 Nisan’dan bu yana internet hızımda aşırı bir yavaşlama başladı.

Alanya’nın şehir merkezinde olmama rağmen telefonum çoğu zaman çekmiyor, internete bağlanamıyorum, hız değerlerim 0.03 Mbps – 0.057 Mbps seviyelerinde kalıyor ve neredeyse internet kullanamıyorum. Konuşma esnasında sürekli kopmalar yaşıyorum, hat bir anda gidiyor ve görüşmeler sağlıklı şekilde yapılamıyor. Aynı zamanda ev internetimde de hız düşüşleri yaşamama rağmen, mobil hat kadar ciddi bir sorun bulunmuyor, asıl mağduriyetim GSM hattımda.

Sorunun benden kaynaklı olmadığını göstermek için telefonumu değiştirdim, hattımı yeniledim, hat resetleme, internet ayarlarını sıfırlama gibi önerilen tüm işlemler defalarca yapıldı. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi, bana artık yapılacak başka bir işlem olmadığı söyleniyor fakat yaşadığım mağduriyet 09.04.2026 tarihinden bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor.

Her ay faturamı günü gelmeden düzenli olarak ödüyorum, ödemelerimde hiçbir aksama yok; buna karşın ödediğim ücretin karşılığında neredeyse hiçbir hizmet alamıyorum. Bu hattın bağlı olduğu 0507*****07 numaralı GSM hattım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın çekim ve internet hızının eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum.

Tarife değişikliği sonrası verilen taahhüdün, bana geçiş esnasında söylenen koşullara uymadığını düşünüyorum. Bu nedenle mevcut kontratımın ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve 09.04.2026 tarihinden bugüne kadar ödediğim ve karşılığında düzgün hizmet alamadığım tüm faturalarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Para ödediğim halde hizmet alamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.