Tarife Değişikliği Sonrası Ek Ücretler Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda, yaklaşık 2 hafta önce sistemsel bir hata nedeniyle kullandığım EGM Tarifesi’nden farklı bir tarifeye geçirildim. Bu değişiklikten sonra her geçen gün faturama ek ücretler yansıtılmaya başladı. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Sakarya/Adapazarı il müdürlüğüne giderek destek kaydı oluşturdum, ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetim devam ediyor ve şu ana kadar yaklaşık 1000 TL ek ücret ödemek durumunda kaldım. Ayrıca eski tarifemi de kullanamıyorum.

Eski tarifeme geri alınmamı ve yaşadığım ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.