Tarife Değişikliği Sonrası Açıklamasız 650 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom bireysel hattımda 24.02.2026 tarihinde Online İşlemler üzerinden Çalışan Prime 30 (faturalı) tarifesinden Güvenli Prime 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Online işlemlerde bu tarifeyi seçerek onayladım ve buna göre fatura ödeyeceğimi düşünüyordum.

Ancak normalde yaklaşık 380 TL civarında gelen faturam, şubat ayı için hiçbir açıklama yapılmadan 650 TL olarak yansıtıldı. Bunun yanında geçmiş dönem faturalarımın hiçbirini görüntüleyemiyorum, sistemde hepsi sıfırlanmış durumda. 650 TL tutarındaki fatura ise yalnızca ödeme kısmında görünüyor, detayına ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Hattıma ait 0531********77 numaralı hatta kesilen, fazla olduğunu düşündüğüm bu faturanın incelenerek düzeltilmesini ve gerçek tarife ücretime göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Aşağıda tarifeyi seçerkenki ekran görüntüleri mevcut.