Tarife Değişikliği İsteği Reddedildi: 100 GB'den 200 GB'ye Geçişte Sistem Sorunu

TTNET Magnet 100 GB taahhütlü tarife kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır 200 GB’lik üst pakete geçmek istiyorum; ancak bir türlü işlem gerçekleştirilemiyor. 444 1 444 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, aldığım şubeye gittim ve mobil uygulama üzerinden de denemeler yaptım, fakat hiçbir kanaldan sonuç alamadım.

Tarife değişim ekranına geldiğimizde sistemde ne 200 GB’lik paket ne de başka bir paket görünmüyor; hiçbir üst paket seçeneği çıkmıyor. Aynı zamanda "geçemezsiniz" şeklinde bir uyarı mesajı da verilmiyor, sistem tamamen yanıtsız kalıyor ve işlem yapılamıyor. Bu nedenle hem telefondan, hem şubeden, hem de uygulamadan tarife değişikliği yapamıyorum.

Taahhütlü olarak kullandığım mevcut paketimin 200 GB’lik üst pakete geçirilmesi konusunda gerekli teknik ve sistemsel incelemenin yapılmasını, tarafıma dönüş yapılmasını ve tarife değişikliği talebimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.