Tarife Değişikliği Başvurusu Sonuçlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

23 Ekim 2025 tarihinde, 5077***210 numaralı bireysel hattım için Prime Basın tarifesine geçmek amacıyla e*********@turktelekom.com.tr adresine gerekli belgeleri gönderdim. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen başvurumun işleme alınmadığı ve mailin ulaşmadığı belirtiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; bana tek yolun bu mail adresi olduğu ve başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Belgelerimi üç kez göndermeme rağmen herhangi bir referans numarası veya dönüş almadım.

Tarife değişikliğim gerçekleşmediği için mevcut taahhüdüm bitti ve gecikmeden dolayı hattıma aylık 1250 TL üzerinden ücret yansıtılmaya başlandı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Başvurumun bir an önce olumlu ya da olumsuz olarak sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.