Tarife Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Fazla Fatura Ve Mağduriyet

4 ay önce Vodafone’dan Türk Telekom’un Yıldızlı Günler 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Tüm işlemler onaylandı, hat geldi ve açıldıktan sonra kullanmaya başladım. Ancak, tarife ücretinin yaklaşık 200 TL olması gerekirken, Temmuz 2025’ten Ekim 2025’e kadar her ay 688 TL civarında fatura geldi ve toplamda yaklaşık 2.000 TL fazla ödeme yaptım.

Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde, “söz” yazıp 5555’e göndermediğim için tarifenin uygulanmadığı söylendi. Ancak bana böyle bir bilgi verilmedi ve hat açıldıktan sonra herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği bildirilmedi. Bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Hattım 5435****45 numarasına kayıtlıdır. Ayrıca sistemde taahhütsüz görünmesine rağmen, cayma bedeli de çıkarılıyor.

Tarifemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.