to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Artışını Bildirimsiz Yapan Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom İnternet müşterisiyim. Ve tarifem bitmek üzere bana çıkarılan yeni tarife tivubusuz çok fazla fark var bunu onaylamıyorum müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor hizmeti kapatıp başka İnternet hizmetine geçmek istiyorum müşteri istekleri hiç önemsemiyor onaylamıyorum
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom üzerinden 50 Mbps’ye kadar hız sunan sınırsız fiber internet kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine 2 gün kala Türk Telekom’un kendi internet sitesinden yenileme için sunulan kampanyalara baktığımda, bana önerilen yeni paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Özellikle online’da sunulan paketlerde 1245 TL civarında rakamlarla karşılaştım ve bu tutarları kesinlikle makul bulmuyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir teklif talep ettim ancak görüştüğüm temsilci, kampanya sunamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını iletti. Hem önceki şikayetime herhangi bir yetkili dönüş sağlamadı, hem de mevcut müşteri olmama rağmen bana sunulan bu yüksek fiyatlar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Türk Telekom’dan mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, piyasa koşullarına ve gelir düzeyine daha uygun, makul bir paket veya indirimli bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
