Türk Telekom'da İnternet Paketi Yükseltirken Verilen 6 Aylık Tivibu Hediyesi Uygulanmadı

8 Eylül tarihinde internet paketimi yükseltirken, Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından bana 6 ay boyunca Tivibu hediyesi tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu Tivibu hediyesi hattıma tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüştüğüm temsilci Tivibu kampanyasının bana söz verildiğini doğruladı fakat sonradan bu hediyeyi hatta ekleyemediklerini söyledi. Görüşme sırasında yaptığım hiçbir işlemde iptal ya da vazgeçme talebim de olmadı.

Türk Telekom’un taahhüt ettiği bu kampanya sözünün yerine getirilmesini ve internet paketimi yükseltirken tarafıma vaat edilen 6 aylık Tivibu hediyesinin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.