Tanışma 25 Paketi İkinci Kez Aktif Edilemiyor Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayetim

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma ile geçirdikten sonra Tanışma 25 paketini tarafıma, hattımı taşıdıktan sonra 3 defa alabileceğim söylendi. Bu paketi bir kez sorunsuz olarak aldım, ancak ikinci kez almak istediğimde sistem hiçbir şekilde yanıt vermiyor.

Paket için 5555’e tns 25 yazarak SMS gönderiyorum fakat hiçbir dönüş alamıyorum, paket hatta tanımlanmıyor. Aynı zamanda mobil uygulama veya başka bir yoldan da bu paketi alamıyorum. Tarifem olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyor, aradığımda da çok kısa sürede yüksek ücretlendirme ile karşılaşıyorum; yalnızca 2 dakikalık görüşme denememde 13 TL ücret yansıdı.

Tanışma 25 paketinden, hattımı taşırken belirtildiği gibi toplam 3 defa faydalanmak istiyorum. Hattım 553 *******00 numaralı Türk Telekom mobil hattı olup, Tanışma 25 paketinin taahhüt edildiği şekilde tekrar hatta tanımlanmasını ve bu süreçte haksız yere alınan ücretlendirmeler varsa iadesini talep ediyorum.