Yanlış Numara Taşıma İşlemi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Arzu

01 Mayıs 09:10

Kızımın hattını Türk Telekom’a taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Taşınacak numara kısmına kızımın numarasını yazdım, doğrulama kodu da kızımın telefonuna geldi. Hat benim üzerime kayıtlı olduğu için irtibat numarası bölümüne kendi telefon numaramı yazdım ve tüm görüşmeler benim telefonum üzerinden gerçekleşti.

Daha sonra bana gelen mesajdan işlemde hata yapıldığını ve kızımın hattı yerine benim aktif olarak kullandığım numaramın taşındığını fark ettim. Hemen arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hatanın kendilerine ait olduğunu kabul edip haklı olduğumu söyleyerek özür dilediler ve bir kayıt açtılar, inceleme yapılacağını belirttiler. Buna rağmen iki gün üst üste aramama rağmen herhangi bir düzeltme yapmadan, yalnızca oyalayarak 01.05.2026 tarihinde gece 03.00’te numaramın Türk Telekom’a geçişini gerçekleştirdiler.

Ben aslında kendi numaramı taşımak istemediğim halde, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu işlemle hem mevcut operatörüm Turkcell ile yaşanacak cayma bedeli konusunda hem de kullanım alışkanlığıma uygun olmayan bir pakete geçirilmiş olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’u arayıp durumu anlatmama rağmen şu anda müşteri hizmetlerine ulaşmakta da güçlük çekiyorum.

Numaramın hiçbir hak kaybı yaşamadan, sanki bu hatalı işlem hiç yapılmamış gibi Turkcell’deki önceki tarifeme geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşan veya oluşabilecek tüm maddi manevi mağduriyetimin Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hat Taşıma İşlemi Sırasında Bilgi Güvenliği Ve Yanıltıcı Yönlendirme Sorunu

Halil

Türk Telekom

04 Temmuz 2025 21:56

2.263

30.06.2025 tarihinde Turkcell hattımdan Türk Telekom hattına geçmek için paket tarifelerine bakıyordum. Online hat taşıma işlemi vardı, paketi seçtim. Sonrasında 08505600916 numaralı telefon beni aradı. Müsait olunca açtım, Türk Telekom'dan aradıklarını söyleyip taşıma işlemiyle ilgili bilgi verdile...

hat-tasima-islemi-sirasinda-bilgi-guvenligi-ve-yaniltici-yonlendirme-sorunu-1.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hat Deaktif Edilmiş!

Samet

Türk Telekom

23 Aralık 2025 19:09

847

Babam m***Ö**** adına kayıtlı olan 536 *** ** 05 numaralı faturasız hattın Turkcell’den Türk Telekom’a taşınmasının ardından yaklaşık bir yıl boyunca hattı sorunsuz şekilde kullandık. Bir yıllık kullanım süresi dolunca, 21 Aralık 2025 tarihinde online işlemler üzerinden “Geniş 12 Ay 100 GB” isimli, ...

TT Mobil Uygulamasında İlk Paketin Yüklenememesi Bayi Ziyaretini Zorunlu Kılıyor

Zeitreisender

Türk Telekom

03 Nisan 09:06

694

02.04.2026 sabahı Vodafone’dan TT Mobil’e numara taşıma işlemi sonrasında hattım saat 06.45 civarında açıldı, bu konuda bilgilendirme SMS’i de aldım. Ancak hattım açıldığı halde TT Mobil mobil uygulaması üzerinden paket yüklemesi yapamadım, sistem sürekli beni bayiye yönlendirdi. Geçişin ilk gününde...

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hatalı 300 TL Yükleme İadesi Yapmadı Ve Servis Kesildi

Ceyhun

Türk Telekom

01 Mart 14:56

270

27 Şubat tarihinde hat taşıyarak geçtiğim, 3 gündür ne paket yüklenebilen ne tl yüklenebilen ne de interneti çalışan Türk Telekom hattıma, sehven banka aracılığıyla yüklenen 300 TL’nin iadesi için hemen yükleme sonrası talep oluşturdum. Dekont istendi, ilettim (4 kez; malum mail adresleri “harika” ç...

Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Tehdit Mesajları

İsmail

Türk Telekom

11 Mayıs 2025 17:04

6.550

11.04.2025 tarihinde Mersin ili Akdeniz ilçesi, Mahmudiye Mahallesi, şehit a**** e**** Caddesi üzerindeki Metropol iş merkezinin zemin katında bulunan Türk Telekom bayiine gittim. Küçük yaştaki öğrenci çocuklarımın kullanması için Türk Telekom faturalı hat satın alma işlemlerini gerçekleştirdim. Sat...