Tanışma 25 GB Paketi 777 Hatası Nedeniyle Aktif Edilemiyor

Türk Telekom mobil hattım için Tanışma 25 GB paketini almak amacıyla belirtilen şekilde tns 25 yazarak kısa mesaj atıyorum; ancak sistem sürekli olarak 777 kodu veriyor ve paket hatta tanımlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık bir gündür yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece mail atmam gerektiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne sorunun ne olduğuna dair net bir bilgilendirme alamadım.

Türk Telekom’dan talebim, Tanışma 25 GB paketinin hattıma en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tanımlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.