to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatta numara taşıma işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tanışma 25 paketine geçmek amacıyla numara taşıma başvurusu yaptım ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu pakete sorunsuz geçiş yapabileceğim açıkça söylendi. Bu görüşme 17 Mart saat 10.17’de, 20 dakika 26 saniye sürmüştür.
Başvurum sonrası hattım 21 Mart’ta açıldı ancak o tarihten bu yana Tanışma 25 paketi hatta tanımlanmadı. Başvuruda onaylanmış olan 25 GB içeren aylık 200 TL’lik paket yerine, sistemde 24 GB içeren ve 860 TL olarak görünen bambaşka bir paketle karşılaşıyorum. Yaklaşık üç gündür müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilemedi.
17 Mart tarihli 20 dakika 26 saniyelik görüşmemin dinlenmesini ve bu görüşmede tarafıma açıkça belirtilen Tanışma 25 paketinin, söz verildiği şekilde 25 GB ve 200 TL olarak hattıma tanımlanmasını aciliyetle talep ediyorum. Görüşme kaydının olmadığını söylediler ancak hat taşıma sürecim bu görüşme sonucunda başlatılmıştır, dolayısıyla kaydın mevcut olması gerektiğini düşünüyorum.
İlgili hattımın numarası 0505*****18’dir. Yanlış paket ve yüksek ücretlendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemi için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 25 GB internet ve 750 dakika...
27.10.2025 Pazartesi günü hattımı taşımak için Türk Telekom internet sitesinden başvuru yaptım. Aynı gün saat 15.58'de müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 40 GB 295 TL olan pakete geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede bu pakete geçişim sağlanacağı söylendi, ancak bugün geçiş işlemi gerçekleşti...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a numara taşıma başvurumu 17 Mart’ta yaptım, aynı gün 505***71** numaralı hattım için işlem onaylandı ve tarafıma onay mesajları geldi. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi bana “Hoş Geldin 25” paketinin tanımlanacağını, herhangi bir sorun olmayacağını açıkça söyle...
20 Mart tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş yaparken tarafıma üç ay geçerli 25 GB’lik tanışma paketinin sunulacağı ve hattıma tanımlanabileceği bilgisi verilmişti; ancak hattıma herhangi bir tanışma paketi tanımlanmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetl...
Türk Telekom mobil hattım için geçen hafta müşteri hizmetlerinden arandım ve 25 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS içeren bir tarifenin aylık 544 TL’ye tanımlanacağı bilgisi verildi. Ben de bu tarifeyi kabul ederek onayladım. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir tarifenin olm...
Yorumlar