to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik’teki adresimde, Aralık 2025'ten bu yana tamamlanamayan internet geçiş süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aralık 2025 ayında Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Belgelerin kargo ile gönderileceği söylendi; ancak ne modem ne de herhangi bir evrak tarafıma ulaşmadı. Daha sonra sürecin e-posta üzerinden ilerleyeceği belirtildi, gönderilen belgeyi mail ile imzalayıp geri ilettim ve bu sırada mevcut sağlayıcım olan Vodafone Net’te hattın taşınması için onayını aldım.
Hem Türk Telekom hem de Vodafone Net müşteri hizmetleri, mevcut Vodafone modemimi kullanmaya devam edebileceğimi belirtti; sürecin uzamaması için ben de bu şekilde devam etmeyi kabul ettim. Ancak Ocak 2026’da, 19 Ocak civarında Türk Telekom hizmeti sistemde görünmesine rağmen internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaya başladım ve hattın hâlâ Vodafone adına tanımlı olduğunu gördüm. Yaklaşık 20 Ocak’tan bu yana düzenli olarak internet sorunları yaşıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açtırdım; uzaktan reset uygulandı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Hiçbir teknik ekip adrese gelmedi, Türk Telekom modemiyle kurulum yapılmadı. Görüşmelerde sadece arıza kaydının 48 saat içinde sonuçlanabileceği söylendi, ancak net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Daha sonra Türk Telekom servisi, Vodafone modeminin uyumsuz olduğunu belirtti ve aldığım SMS üzerine bu modemi de iade ettim.
Tüm bunlara rağmen 19 Ocak‑ay sonu dönemi için yaklaşık 400 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturaya, düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti ile hiç kurulumu yapılmamış modemin ücreti de dahil edildi. 1781580257 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini, adresime gelinerek modem kurulumumun yapılmasını ve kullanamadığım dönem ile modeme ilişkin haksız faturalandırmanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum.
11 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 100 ev interneti için başvuru yaptım (Müşteri No: 6849475461). Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen İstanbul Pendik’teki adresime halen internet hattı çekilmedi ve hizmeti kullanamıyorum. Başvurumdan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçt...
15.12.2025 tarihinde mevcut internet sağlayıcımdan Türk Telekom ev internetine transfer işlemi için başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, en geç bir hafta içinde ekiplerin beni arayacağını, modem kurulumu ve internet hizmeti için eve geleceklerini söyledi. Ancak ne arayan oldu ne de gele...
7 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ev internet aboneliğim, K***t 100 Mbps ev internetine nakledildi. Ancak internet bağlantısı sağlanmış gibi görünmesine rağmen, ilk günden bu yana sağlıklı ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Bağlantı yapıldığı günden beri sürekli kopma ve erişim sorunu yaşıyorum...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi ile ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Kasım ayında Kartal İstanbul’daki adresimden, Pendik İstanbul’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ taşınmadı. Pendik Türk Telekom M...
Türk Telekom üzerinden mevcut ev internetim için 03.12.2025 tarihinde modem değişikliği talebinde bulundum. Ancak bugün 02.01.2026 olmasına rağmen aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına karşın hâlâ ne yeni modem gönderildi ne de kurulum için herhangi bir işlem yapıldı. Bu süreçte defalarca aramama...
Yorumlar