Tam Sinyal Olmasına Rağmen Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Hatay İskenderun Meydan Mahallesi’nde hattımın çekim gücü full olmasına rağmen mobil internet hızım 100 KB, 0 KB, 500 KB gibi çok düşük ve sürekli değişen hızlarda çalışıyor. Sağlıklı bir şekilde ne sosyal medyaya girebiliyorum ne de temel internet işlemlerimi yapabiliyorum.

Bu sorun 01.01.2026 tarihinden bu yana, 3 aydan da uzun süredir devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin sahada olduğu, arızaların giderilmeye çalışıldığı, sorunumun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ayrıca sorunun telefonumdan kaynaklanabileceği belirtilerek telefonu kontrol ettirmem isteniyor. Ancak kullandığım telefon Honor 70 ve başka yerlerde, başka operatörlerde aynı problemi yaşamıyorum.

Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu internet hız problemi nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin hattım için taahhütsüz fesih hakkı verilmesini talep ediyorum.