to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Belirtilen Ücret Uygulanmadı, Fatura Fazla Çıktı
Türk Telekom mobil faturalı hattımda taahhüt görüşmesi sırasında bana taahhüt bedelinin 490 TL ve 26 TL iletişim vergisi olarak sabitleneceği söylendi. Bu görüşmeden önce faturam 1.222 TL olarak görünüyordu; müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşme sonrası taahhüt verildi ve toplam ödemenin 516 TL civarında olacağı açıkça ifade edildi.
Ancak 01.02.2026 tarihinde güncel faturamı kontrol ettiğimde 720 TL borç çıkarıldığını gördüm. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüşmemize ve belirtilen rakamlara rağmen faturamın bu şekilde yüksek gelmesi beni mağdur etti. Verilen sözlere ve belirtilen taahhüt koşullarına uyulmadığını düşünüyorum.
Türk Telekom’un, müşteri temsilcisinin belirttiği şekilde taahhüt şartlarını uygulayarak faturamı indirimli taahhüt tutarı olan 490 TL + 26 TL vergi üzerinden düzenlemesini ve yüksek yansıtılan faturanın düşürülmesini talep ediyorum.
