to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü kullandığım tarifemin süresi bittikten sonra, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan aynı tarife üzerinden taahhütsüz fiyattan devam ettirilmiş. Taahhütlü iken ödediğim ücret 516,75 TL iken, taahhütsüz olarak 1.702 TL üzerinden faturalandırıldığımı 10 Aralık – 10 Ocak ve 10 Ocak – 10 Şubat dönemlerine ait faturalarımda fark ettim ve bu ücretleri ödedim. Hattıma ait GSM numaram **5384****40**’dır.
1 Şubat 2026 tarihinde 12 aylık yeni taahhütlü pakete geçtiğimde ise, önceki dönemde bilgim dışında taahhütsüz şekilde devam eden faturanın kullanmadığım günleri de yeni fatura dönemine dahil edilmiş, ancak o günlere ait paket haklarım tarafıma kullandırılmamıştır. Eski pakette kalan haklarım sistem tarafından tamamen silinmiş, yalnızca yeni paket tanımlanmıştır. Yani hem kullanmadığım günler için ücret ödemiş hem de bu süredeki haklarımı hiç kullanamamış durumdayım.
4 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüt bittikten sonra benim iptal talebi vermem gerektiği, aksi takdirde tarifenin otomatik olarak taahhütsüz fiyattan devam edeceği söylendi. Ayrıca ikinci fatura döneminde durumu fark ettiğimde, bu dönemde yaklaşık 15 gün geçtiği için ücretin tamamının yansıtılacağı, kullanmadığım günlerin iadesinin olmayacağı ve önceki pakete ait kalan hakların da yeni pakete geçiş yaptığım için artık kullanamayacağım ifade edildi.
Bilgim ve onayım olmadan taahhütsüz yüksek ücret üzerinden devam eden faturalandırma ve kullanmadığım günler ile hakların hem ücretlendirilip hem de kullandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve önceki paketteki haklarım sisteme tanımlanmayacaksa buna ilişkin ücretlerin de düzeltilerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29.09.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 6 ay kala müşteri temsilcisi tarafından aranarak, "Taahhüdünüz devam ediyor ama indiriminiz bitti, yeni tarifeye geçmezseniz faturanız 800 TL üzerine çıkacaktır" şeklinde bir bilgi...
19.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda, 12 ay taahhütlü tarifemin bitmesine 7 gün kala yeni tarifeye geçiş yaptım. Daha önce defalarca aranarak taahhüt sürem dolmadan yeni tarifeye geçmem için bilgilendirildim. Geçiş yaptıktan sonra ise eski tarifemin tam ücreti olan 520 TL'ye ek olarak...
Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Eski tarife...
Türk Telekom mobil hattımın paket taahhüt süresi 26 Aralık 2025 tarihinde sona eriyor. 15 Ekim’de çağrı merkezi tarafından arandım ve bana uygun bir kampanya olduğu söylendi. 514 TL olan faturamın yeni kampanya ile 800 TL olacağı, ancak aynı tarifede kalırsam zamlı haliyle 645 TL olarak devam edeceğ...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Şubat 2025 tarihinde 12 aylık taahhüt vererek sözleşme başlattım. Buna rağmen taahhüdüm 26 Ocak 2026 tarihinde sonlandırılmış ve fiilen 11 ay üzerinden işlem yapılmıştır. Yani 12 ay olarak anlaşılan taahhüdüm, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan 11 a...
Yorumlar