Van Kalesi'nde Yanlış Yönlendirme Ve Haksız Ücret Talebi

Van Kalesi firmasından yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 27.08.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Muş’a gitmek üzere Van Kalesi firması üzerinden bilet aldım. Esenler Otogarı’na geldiğimde, firma personelinin ağır ihmali ve hatalı yönlendirmesi sonucu Muş otobüsüne bindirilmem gerekirken tam ters istikametteki Çorlu otobüsüne bindirilerek Çorlu’ya gönderildim. Tanımadığım bir şehirde geceyi geçirmek zorunda kaldım ve durumu Çorlu’da emniyet güçlerine bildirerek polis tutanağı tutturdum.

Ertesi gün, 28.08.2026 tarihinde tekrar Esenler Otogarı’na dönerek firma sahibiyle görüştüm. Hatalarını kabul ettiler ve beni saat 15:00 Muş otobüsüne bindirdiler. Ancak otobüs İstanbul otogarından çıkıp yolun önemli bir kısmını kat ettikten sonra, şoför “Firma sahibi bana para ödemedi.” diyerek benden usulsüz bir şekilde yeniden bilet parası talep etti ve parayı ödemezsem beni yolda indirmekle tehdit etti. Durumu firmaya ilettiğimde ise “Biz karışmayız, otobüs şoförün.” denilerek sorumluluk üstlenilmedi ve mağduriyetim daha da arttı. Sonuçta şoför benden zorla ikinci kez para aldı.

Bu süreçte firma hem yolcu güvenliğini hiçe saymış hem de resmi biletli yolcusundan haksız kazanç elde etmiştir. CİMER ve Ulaştırma Bakanlığı’na resmi şikayetlerimi yaptım. Van Kalesi firması yetkililerinden bu skandalla ilgili acil bir açıklama bekliyor, haksız yere alınan tüm ücretlerimin eksiksiz iade edilmesini ve uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.