to read complaints and reviews, or file yours.Defolu UV LED Tırnak Lambası Ve Haksız İade Reddi
Trendyol üzerinden satıcısı Doğanlı Kozmetik olan Nail Master Poly jel tırnak seti bana arkadaşım tarafından hediye olarak alındı. Ürün 19 Ağustos’ta komşuma teslim edilmiş, 20 Ağustos’ta paket benim elime geçti ve 22 Ağustos’ta alan arkadaşım ile görüntülü konuşma yaparken paketi açtım. Kutuyu açtığımızda setin içinden çıkan Nail Master uv LED tırnak kurutma lambasının ışığının hiç yanmadığını, cihazın çalışmadığını gördük.
Arkadaşım bunun üzerine hemen Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdu, ben de ürünü son derece özenli bir şekilde, tüm parçaları bantlayarak paketledim, iade kodunu poşetin üzerine yapıştırdım ve evde olmayacağım için kargoya verilmek üzere komşuma teslim ettim. 24 Ağustos’ta kargo firma tarafından alınmış, 26 Ağustos’ta ise satıcı tarafından son derece kaba ve sinir bozucu bir ses tonuyla, hijyen paketi açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün bana geri gönderileceği söylenmiş.
Defolu ve çalışmayan ürünün benden kaynaklanmadığını ısrarla belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi ve 27 Ağustos’ta kargo yine komşuma teslim edildi, bugün tekrar elime geçti. Kutuyu yeniden açtığımda ürünü ilk gönderdiğim gibi bulmadım ve yaşadığım mağduriyeti göstermek için video ve fotoğraflar çektim. Bugün itibarıyla arkadaşım Trendyol üzerinden tekrar destek alarak yeni bir iade talebi oluşturdu.
Çalışmayan, defolu ürünü kullanmak zorunda bırakılmak ve üstüne bir de üslup olarak rahatsız edici şekilde muamele görmek istemiyorum. Nail Master uv LED tırnak kurutma lambasının ilk günden bozuk gelmesi ve iademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle, ürün bedelinin kesintisiz ve gecikmeden, satın alma yapılan hesaba eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Ürün tarafıma geri gönderildiğinde uv cihazında belirgin çizik ve deformasyonlar olduğunu ve cihazın hâlâ çalışmadığını fark ettim. Ürünlerin de kutu içerisinde dağınık ve düzensiz şekilde gönderildiğini fotoğraflarla belgeledim. Durumu Trendyol’a bildirmeme rağmen bu kez set içerisindeki ürünleri benim aldığım ve yalnızca uv cihazını iade ettiğim iddia edildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü eksiksiz şekilde iade ettim ve herhangi bir ürünü kullanmadım. Üstelik tarafıma bu iddiayı kesin olarak kanıtlayan herhangi bir kayıt sunulmadı. Hem ayıplı ve çalışmayan bir ürün nedeniyle mağdur edildim hem de dayanaksız bir iddia ile karşı karşıya bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
