to read complaints and reviews, or file yours.İnebolu Şubesinde Kargolarımın Teslim Edilmemesi Ve Güvenimin Sarsılması
Aras Kargo İnebolu şubesinden kargolarımı teslim almak için dün şubeye gittim. Daha önce de dağıtım gününü beklememek için şubeye gidip kargolarımı alabiliyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak bu kez, kargolarımın şubede görünmesine ve dağıtım gününün salı olmasına rağmen çalışanlar “yarın gelir” diyerek teslim etmeyi reddettiler.
Üç ayrı kargom ve üç farklı takip numaram olmasına rağmen, hepsi şubede görünürken tarafıma teslim edilmedi. Ekran görüntülerinde de tahmini teslim tarihinin salı günü yazmasına rağmen kargolarımı vermeyip, beni gereksiz yere oyalamaları nedeniyle en az 4 gün beklemek zorunda kalacağım. Çalışanların bu tavrı ve bilerek yanlış açıklamalar yapmaları, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aras Kargo’nun İnebolu şubesindeki bu tutumun incelenmesini, şubede bekletilen tüm kargolarımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36919892 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
